Cafodd ystafell gynhadledd ei dawelu. Gyda chlic o botwm, ymddangosodd cyflwyniad Cindy ar y sgrîn—pob gair, pob delwedd, afer cofrestr corff.
Roedd Cindy yn sefyll gerbron pedwar penderfynuwr allweddol—y berchenwr, y partner, rheoliwr prynu, a arweinydd logisteg—yr holl bobl sydd â rhan o’r posibl roedd ei hangen i’w ddatrys. Parhaodd ei lais yn gyson, ei resymeg yn glir. Symudodd drwy specialegion cynhyrchion o ddillad chwaraeon ar gyfreithiadau, mantais llinellau cyflenwi mewn cynhyrchu OEM/ODM o ddillad chwaraeon, a chasinebau diweddar ar gyfreithiadau o ddillad tîm a gweledigaeth weledrol gweithgar fel cerddor hyfryd sydd wedi profi ei alwad.
Ond yn ystod yr hanner cyntaf, teimlodd ei instintiau’n canu.
Roedd y penderfynuwr uchaf—dyn gyda llawer o lawr a llygaid glon—yn ei wylio gyda fynegiad na ellid ei ddiffinio.
Ni chawsai anghydymdeimlad, ni enthyusiasmau, ond y fath edrychiad sydd â bydoedd i'w gadw tu ôl iddo.
Am eiliad, distawodd amheuaeth. A oedd hi'n ymwneud â'r data? Y prisio? A oedd hi wedi cam-bresennu eu hanghenion?
Ond ni chawsant ofn fflatro. Daeth cwestiynau'n gyflym gan y rhai eraill—am amseroedd arwain ar gyfer jersi chylchfawr ar gais, ffynhonnellu gweledig ar gyfer dillad chwaraeon eco-gyfeillgar, cydymffurfio ar gyfer dillad rhedeg a threialen gym, a'r disgwyliadau o barhad ar gyfer unifformiau pêl-droed a jersi basgedbal.
Newidiodd ei meddwl rhwng sianeli'n hawdd, yn ateb pob un â manyleb, i gyd tra bod y llygaid ddistaw hwnnw'n pwysleisio pob gair.
Yna, yn ystod torgaeth fyr, trodd hi'n uniongyrchol ato ac ofynnod:
"Sylwodd nes i fod chi'n ddigon canolbwyntio yn ystod y cyflwyniad. A oedd pwynt penodol yr hoffech i fy ngwneud eto?"
Chreuodd ei wyneb i gael gwên. Leicsiodd ymlaen.
Doedd beth ddigwyddodd nes yna ddim yn her, ond yn gydweithrediad.
Roedd wedi mapio ei sylwadau yn meddwl ar ei dwmploedd gweithredol, yn dychmygu gostyngiadau cost, ac yn asesu lleihau risg—i gyd yn distaw. Roedd y golwg "anorfodadwy" hwnnw yn wyneb ymweld a dwfach.
Mae'r cyfarfod hwnnw wedi dysgu i un o'm gwersi busnes fwyaf gwerthfawr i mi: nid yw pob tawelwch yn dystio am wrthwynebiad.
Yn ystod fy mhlwyf trwy ddodrefn â chleientiaid Gogledd America, dwi wedi dysgu bod terfyn sydd ag ystyriaeth yn aml yn arwydd o barchu cymhlethdod. Mae'n golygu bod eich geiriau yn cael eu mesur yn erbyn sefyllfaoedd byd go iawn—nid eu heithrio. Yn y funud hwnnw, ni châr y cleient yn union ei glywed chi; maen nhw'n meddwl gyda chi.
Pe baiwn i wedi mynd yn ôl neu'n tywyll dan ei edrychiad, gallai ton y cyfarfod gyfan fod wedi newid. Yn hytrach, drwy aros calm, fe wnaethwn i gadarnhau fy arbenigedd mewn gwneuthu dillad chwaraeon, gwisgoedd arferol isel MOQ, a chydlynu prosiectau cymhleth ar gyfer berchenyddion brand.
Fyddaf i wedi dod o hyd iddo, mae hyder yn iaith gyffredinol. Mae'n dweud i'ch cleient bod chi'n credu yn y gwerth yr ydych yn ei neud i'r bwrdd—ai yw hynny gwisgoedd tîm arferol, ffabrigau perfformiad, neu dillad sublimation barod ar gyfer brandio.
Fy nhaliad allweddol? Gwnewch wahoddiad i'r annweud.
Trwy ddweud i'w ymchwil ddoethus yn gyfeillgar â chwestiwn syml—"Sut hoffech chi i egluro mwy?"—troddais ein monologue ni yn ddadleu. Agorodd y cwestiwn hwnn sgwrs go iawn oedd yn aros i ddigwydd.
EN
