Კონფერენციური ოთახი ჩუმი გახდა. ღილაკის დაჭერით ეკრანზე გამოჩნდა სინდის პრეზენტაცია — ყოველი სიტყვა, ყოველი სურათი, რომლებიც კუნთების მეხსიერების საგანი იყო.
Სინდი დგარდა ოთხი ძირეული გადამწყვეტის წინაშე — მფლობელის, პარტნიორის, შესყიდვების მენეჯერის და ლოგისტიკის ხელმძღვანელის — თითოეული მათგანი იმ გამოსახულების ნაწილს იჭერდა, რომელიც მას უნდა გაემჯდარა. მისი ხმა მაინც დგუში იყო, ლოგიკა სწორი. ის მოძრაობდა პროდუქტის სპეციფიკაციების გასწვრივ ინდივიდუალური სპორტული ტანსაცმლის შესახებ, მიწოდების ჯაჭვის უპირატესობები OEM/ODM სპორტული ტანსაცმლის წარმოებაში და უახლეს ინდივიდუალურ შემთხვევებში გუნდურ ტანსაცმელზე და სუბლიმაციის აქტიურ ტანსაცმელზე, როგორც გამოცდილი დირიჟორი, რომელიც ორკესტრს უმართავს.
Მაგრამ განახევრებული გზის შემდეგ, მისი ინსტინქტები შეეშინდა.
Უფროსი გადამწყვეტი — კაცი დაბრუნებული ხელებით და შემდმენი თვალებით — უყურებდა მას იმ გამოსახულებით, რომელიც მას ვერ აიმაგრებდა.
Არა უარყოფითობა, არა ენთუზიაზმი, არამედ ისეთი გამოხატულება, რომელიც მთელ სამყაროს ფლობს უკან.
Წამის მონაკვეთში ეჭვი ჩანაფიქრდა. მონაცემები იყო თუ ფასები? შეიძლება მან მათი საჭიროებები არასწორად შეაფასა?
Თუმცა შეცდომის დრო არ იყო. დასვეს კითხვები სწრაფად — ინდივიდუალური ველოსიპედის ქულების დამზადების ვადებზე, გარემოს დამცველი სპორტული ტანსაცმლის ნაჭრების მიღების წყაროებზე, სიარულის ტანსაცმლისა და ვარჯიშის ტანსაცმლის შესაბამისობაზე, ფეხბურთის ერთობლივი ტანსაცმლისა და კალათბურთის ქულების მიმდინარეობის მოლოდინზე.
Მისი გონება მოუწყვეტლივ გადართული იყო, ზუსტად პასუხობდა თითოეულ კითხვას, მაშინ როდესაც ეს უხმო თვალები აწონდა მის თითოეულ სიტყვას.
Შემდეგ, მოკლე შეჩერების დროს, ის პირდაპირ მიმართა მას და ჰკითხა:
“შევნიშნე, რომ პრეზენტაციის დროს საკმაოდ კონცენტრირებული იყავით. გსურდა რომელიმე კონკრეტული მომენტი კიდევ ერთხელ განმეხილა?”
Მისი სახე გაიჭირა სიხარულით. ის წინ წამოიხატა.
Რაც მოყვა, არ იყო გამოწვევა, არამედ თანამშრომლობა.
Ის უკვე მენტალურად არსებულ შეთავაზებებს უყრიდა თავის მოქმედებების შეზღუდვებზე, წარმოიდგენდა ხარჯების შემცირებას და აფასებდა რისკების შემცირებას — ყველაფერი უხმოდ. ეს „გაუგებარი“ ნახვა ღრმა ჩართულობის ნიშანი იყო.
Ეს შეხვედრა იმ ყველაზე მნიშვნელოვანი ბიზნეს-გაკვეთილი მისცა მე, რომ ყველა ჩუქუჩუნება არ არის წინააღმდეგობა.
Ჩემი წლების განმავლობაში ჩრდილოეთ ამერიკის კლიენტებთან ურთიერთობისას ვისწავლე, რომ ფრთხილი პაუზა ხშირად ავსებს პატივს სირთულეს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი სიტყვები შედარებულია რეალურ სიტუაციებთან — არა უარყოფილია. ამ მომენტში, კლიენტი მხოლოდ თქვენს სიტყვებს არ გაგიგებთ; ისინი თქვენთან ერთად ფიქრობენ.
Როდი უკან დამეხვეო ან შემეშინდა მისი თვალის წინ, შესაძლოა მთელი შეხვედრის ტონი შემეცვალა. იმის ნაცვლად, შემინარჩუნა სიმშვიდე სპორტული ტანსაცმლის წარმოებაში, დაბალი MOQ-ის მქონე ინდივიდუალური დრესებისა და ბრენდის მფლობელებისთვის სირთულის მქონე პროექტების კოორდინაციაში.
Მე ვპოულობ, რომ თვითდარწმუნება უნივერსალური ენაა. ეს აუწყებს თქვენს კლიენტს, რომ იმ ღირებულებაში ირღვევთ, რასაც მაგიდაზე აქვთ — მიუხედავად იმისა, რომ ეს იქნება ინდივიდუალური გუნდის ტანსაცმელი, სიმძლავრის ობობი თუ სუბლიმაციისთვის მზად ბრენდირებული ტანსაცმელი.
Ჩემი მთავარი დასკვნა? მოუწოდეთ დაუთმელს.
Მარტივი კითხვით — „რაზე გსურთ მეტი ინფორმაციის მოცემა?“ — მე ჩემი მონოლოგი დიალოგად გავაერთიანე. ეს კითხვა ჩემს დაკვირვებას მის მიზანთან შეუერთდა და ნამდვილი საუბარი გააქტიურა, რომელიც მოსალოდნელი იყო.
EN
