Клиент, за когото произвеждаме от 2017 г., е надраснал асортимента, с който започна.
Бизнесът му се разшири. Различни клиенти, по-голям обем и сега продукти, които никога преди не е произвеждал. Стиловете, от които има нужда днес, не са същите като тези от преди няколко години, нито пък по-големи версии на вече съществуващите.
Затова той дойде при нас с нови стилове и по-големи количества.
Това е интересната част. Когато бизнесът се разширява, купувачът има два варианта: да изгради напълно нови отношения с нов доставчик или да възложи новата работа на доставчика, който вече познава неговия продукт, фасона, цветовете и сезонността.
Той избра втория вариант. Това всъщност е темата на видеото по-долу и е важно да бъдем честни относно причината за това.
Никой не разширява асортимента си с доставчик, на когото има съмнения.
Новият стил не е безплатна опция. Той означава нов образец, ново одобрение и пари, ангажирани за нещо, което досега никой не е произвеждал. Покупателят поема този риск само с доставчик, чиято работа вече е била правилна — и продължава да е правилна, сезон след сезон, когато залозите са по-високи и никой не следи внимателно.
Затова начинът, по който реагираме на малка оплакване, има по-голямо значение от образеца, който печели поръчката. Нищо не изпитва по-силно връзката с доставчик от партида, която е леко различна по оттенък. Нищо не я прекратява по-бързо от неясния отговор по този въпрос.
Затова запазваме последното изделие от всяка серия. Когато покупателят попита дали тази партида е същата като предишната, ние поставяме двете изделия един до друг и ги издигаме към светлината, вместо да го молим да ни вярва на думата.
Поради разликите във времевите зони и езиците в различните страни нашите професионални търговски представители обикновено се договарят предварително с клиентите, за да насрочат онлайн срещи за обсъждане на ключови решения. Тези представители не само отлично познават нашата продукция, но и владеят английски език на високо ниво.
Новият разговор започва по средата на една връзка, а не в началото ѝ.
Нищо от това не се появява в оферта. Нищо от това не се появява в проба. Това е част от работата с доставчик, която става видима едва след няколко години — и това е частта, която купувач не може да получи никъде другаде.
Може би първият ви проект с нас още предстои. В този случай, за да бъдем честни: не можем да ви покажем десетгодишна връзка в първия ни разговор. Това, което можем да ви покажем, е помещението за проби, хората в него и колко бързо някой ще ви отговори.
Но ако вече работите с доставчик и вашият бизнес е стигнал до точка, където имате нужда да добавите нови модели, има смисъл да запишете двете неща, които най-много ще ви липсват, ако този доставчик изчезне утре.
За повечето от нашите покупатели тези две неща не са цената. Те дори не са срокът за изпълнение.
Това са постоянното качество и някой, който отговаря.
Ако това звучи като доставчикът, с когото бихте искали да растете, изпратете ни вашия логофайл, спецификацията на платовете и количеството на поръчката. Ще организираме първото видеообаждане, ще подготвим пробите и ще ви водим през проекта във вашата часовова зона.
Имейл: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Уебсайт: https://www.bizarresportswear.com/
EN
