En kunde vi har produsert for siden 2017 har vokst forbi det sortimentet han startet med.
Forretningen hans vokste. Annet kundegrupp, større volum og nå også produkter han aldri har produsert før. Modellene han trenger i dag er ikke de samme som han trengte for noen år siden, og de er heller ikke bare større versjoner av det han allerede hadde.
Så han kom til oss med nye modeller – og større mengder.
Det er det interessante. Når en forretning utvides, har innkjøperen to alternativer: bygge et helt nytt forhold til en ny leverandør, eller gi den nye arbeidsmengden til den leverandøren som allerede kjenner produktet hans, passformen hans, fargene hans og sesongen hans.
Han valgte det andre alternativet. Det er faktisk det denne videoen handler om – og det er verdt å være ærlig om hvorfor det skjedde.
Ingen utvider sitt produktutvalg sammen med en leverandør de har tvil til.
En ny stil er ikke en gratis mulighet. Det betyr et nytt prøvestykke, en ny godkjenning og penger som er forpliktet til noe som ingen har laget tidligere. En kjøper tar bare denne risikoen med en leverandør hvis arbeid allerede har vist seg å være riktig — og fortsetter å være riktig sesong etter sesong, når innsatsen er større og ingen følger opp nøye.
Det er også grunnen til at hvordan vi håndterer en liten klage betyr mer enn det prøvestykket som vinner ordren. Ingenting tester en leverandørrelasjon like mye som et parti som er litt avvikende i farge. Og ingenting avslutter den raskere enn å være vag i slike situasjoner.
Derfor lagrer vi det siste klærstykket fra hver produksjonsomgang. Når en kjøper spør om dette partiet er identisk med det forrige, stiller vi de to stykkene side ved side og holder dem opp mot lyset, i stedet for å be dem stole på vår ord.
På grunn av tidssoneforskjeller og språklig mangfoldighet mellom land, koordinerer våre profesjonelle salgsrepresentanter vanligvis på forhånd med kunder for å avtale nettbaserte møter der vi diskuterer viktige beslutninger. Disse representantene er ikke bare godt kjent med våre produkter, men også svært dyktige i engelsk.
Den nye samtalen startet midt i en relasjon, ikke i begynnelsen av én.
Ingen av disse tingene vises i et tilbud. Ingen av dem vises i et prøverom. Det er den delen av samarbeidet med en leverandør som først blir synlig etter flere år – og det er den delen en kjøper ikke kan få andre steder.
Kanskje ditt første prosjekt med oss ligger frem i tid. I så fall er vi ærlige: Vi kan ikke vise deg en tiåringsrelasjon i en første samtale. Det vi kan vise deg er prøverommet, menneskene i det og hvor raskt noen kommer tilbake til deg med et svar.
Men hvis du allerede samarbeider med en leverandør og virksomheten din har nådd et punkt der du må legge til nye modeller, er det verdt å skrive ned de to tingene du ville savnet mest hvis denne leverandøren forsvant i morgen.
For de fleste av våre kjøpere er ikke disse to tingene prisen. Det er heller ikke levertiden.
Det er at kvaliteten holder, og at noen svarer.
Hvis dette høres ut som leverandøren du ønsker å vokse sammen med, send oss logo-filen din, stoffspesifikasjonen din og bestillingsmengden din. Vi arrangerer et første videomøte, ordner prøver og går gjennom prosjektet sammen med deg i ditt tidssone.
E-post: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Nettstad: https://www.bizarresportswear.com/
EN
