En kund som vi har tillverkat för sedan 2017 har utvecklats bort från det sortiment han började med.
Hans verksamhet växte. Olika kunder, större volymer och nu även produkter som han aldrig tidigare har tillverkat. De modeller han behöver idag är inte samma som de han behövde för några år sedan, och de är heller inte bara större versioner av det han redan hade.
Så han kom till oss med nya modeller – och större kvantiteter.
Det är den intressanta delen. När en verksamhet expanderar har en inköpare två alternativ: bygga ett helt nytt förhållande med en ny leverantör, eller lämna det nya arbetet till den leverantör som redan känner hans produkter, passform, färger och säsonger.
Han valde det andra alternativet. Det är faktiskt detta som videon nedan handlar om – och det är värt att vara ärlig om varför det skedde.
Ingen utvecklar sitt sortiment tillsammans med en leverantör som man har tvivel på.
En ny stil är inte ett gratisalternativ. Det innebär en ny provbit, en ny godkännandeprocess och pengar som investeras i något som ingen tidigare har tillverkat. En köpare tar endast den risken med en leverantör vars arbete redan visat sig vara korrekt — och fortsätter att visa sig korrekt säsong efter säsong, när insatsen är högre och ingen håller uppsikt noggrant.
Det är också därför att hur vi hanterar en liten klagomål betyder mer än provbiten som vinner beställningen. Ingenting prövar en leverantörsrelation lika mycket som en parti som avviker lätt i nyans. Och ingenting avslutar den snabbare än att vara vag i samband med detta.
Därför sparar vi den sista klädplagg från varje produktionsserie. När en köpare frågar om detta parti är identiskt med det föregående, ställer vi de två bredvid varandra och höjer dem mot ljuset, istället för att be dem lita på våra ord.
På grund av tidszons- och språkskillnaderna mellan länderna samordnar våra professionella säljrepresentanter vanligtvis i förväg med kunderna för att boka onlinemöten för att diskutera viktiga beslut. Dessa representanter är inte bara väl insatta i våra produkter, utan också mycket skickliga på engelska.
Den nya konversationen startade mitt i ett förhållande, inte i början av ett.
Inget av detta syns i ett offertförslag. Inget av detta syns i en provexemplar. Det är den delen av samarbetet med en leverantör som först blir synlig efter några år – och det är den delen som en köpare inte kan få någon annanstans.
Kanske är ditt första projekt med oss ännu inte påbörjat. I så fall är vi ärliga: vi kan inte visa dig ett tioårigt samarbetsförhållande i en första konversation. Vad vi däremot kan visa dig är provrummet, de personer som finns där och hur snabbt någon återkommer till dig med ett svar.
Men om du redan samarbetar med en leverantör och din verksamhet har nått den punkt där du behöver lägga till nya modeller, är det värt att skriva ner de två saker som du skulle sakna mest om den leverantören försvann i morgon.
För de flesta av våra köpare är dessa två saker inte priset. De är inte ens ledtid.
Det är att kvaliteten håller, och att någon svarar.
Om det låter som leverantören du vill växa tillsammans med, skicka oss din logofil, dina tysspecifikationer och din beställningsmängd. Vi ordnar ett första videomöte, ställer in provexemplaren och guidar dig genom projektet i din tidszon.
E-post: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Webbplats: https://www.bizarresportswear.com/
EN
