Um cliente para quem produzimos desde 2017 ultrapassou a gama com a qual começou.
O negócio dele cresceu. Diferentes clientes, maior volume e agora produtos que ele nunca havia fabricado antes. Os estilos de que precisa hoje não são os mesmos de há alguns anos, nem são uma versão ampliada do que já tinha.
Por isso, veio ter connosco com novos estilos e maior quantidade.
Essa é a parte interessante. Quando um negócio se expande, o comprador tem duas opções: estabelecer uma nova relação com um fornecedor diferente ou atribuir o novo trabalho àquele que já conhece bem o seu produto, o seu caimento, as suas cores e a sua sazonalidade.
Ele escolheu a segunda opção. É disso que trata, na verdade, o vídeo abaixo, e vale a pena ser honesto quanto ao motivo pelo qual isso aconteceu.
Ninguém amplia uma gama de produtos com um fornecedor em quem tem dúvidas.
Um novo estilo não é uma opção gratuita. Significa uma nova amostra, uma nova aprovação e dinheiro comprometido com algo que ninguém ainda produziu. Um comprador só assume esse risco com um fornecedor cujo trabalho já demonstrou ser correto — e continua sendo correto, temporada após temporada, quando os riscos são maiores e ninguém está observando de perto.
É por isso também que a forma como respondemos a uma pequena reclamação importa mais do que a amostra que garante o pedido. Nada testa tanto uma relação com fornecedor quanto um lote com uma tonalidade ligeiramente diferente. Nada a encerra mais rapidamente do que dar respostas vagas sobre isso.
Por isso, guardamos a última peça de cada produção. Quando um comprador pergunta se este lote é igual ao anterior, colocamos as duas peças lado a lado e as erguemos à luz, em vez de pedir que confiem apenas na nossa palavra.
Dadas as diferenças de fusos horários e idiomas entre países, nossos representantes profissionais de vendas normalmente coordenam com os clientes com antecedência para agendar reuniões online destinadas a discutir decisões-chave. Esses representantes não só conhecem bem nossos produtos, como também possuem grande proficiência em inglês.
A nova conversa começou no meio de um relacionamento, não no início de um.
Nada disso aparece em uma cotação. Nada disso aparece em uma amostra. Trata-se da parte do trabalho com um fornecedor que só se revela após alguns anos — e é exatamente essa parte que um comprador não consegue obter em nenhum outro lugar.
Talvez seu primeiro projeto conosco ainda esteja por vir. Nesse caso, sendo francos: não podemos mostrar-lhe um relacionamento de dez anos numa primeira conversa. O que podemos mostrar-lhe é a sala de amostras, as pessoas nela presentes e com que rapidez alguém lhe responde.
Mas, se você já estiver trabalhando com um fornecedor e seu negócio tiver atingido o ponto em que precise adicionar novos modelos, vale a pena anotar as duas coisas que você mais sentiria falta caso esse fornecedor desaparecesse amanhã.
Para a maioria de nossos compradores, essas duas coisas não são o preço. Nem mesmo o prazo de entrega.
São a consistência da qualidade e o fato de alguém responder.
Se isso soar como o fornecedor com quem você gostaria de crescer, envie-nos seu arquivo de logotipo, sua especificação de tecido e sua quantidade de pedido. Agendaremos uma primeira chamada por vídeo, organizaremos as amostras e conduziremos você pelo projeto em seu fuso horário.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Site: https://www.bizarresportswear.com/
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