2017년부터 우리와 거래해 온 고객의 제품 라인이 초기에 시작했던 범위를 넘어섰다.
그의 사업은 성장했고, 고객층도 달라졌으며, 주문량도 늘어났다. 이제는 이전에 한 번도 제조해 본 적 없는 제품을 요구하고 있다. 오늘날 그가 필요로 하는 스타일은 몇 년 전과는 완전히 다르며, 기존 제품을 단순히 확대한 버전도 아니다.
그래서 그는 우리에게 신규 스타일과 더 많은 수량을 함께 의뢰했다.
여기서 흥미로운 점은, 기업이 성장할 때 구매 담당자는 두 가지 선택지를 갖는다는 것이다. 첫째는 완전히 새로운 공급업체와 관계를 맺는 것이고, 둘째는 이미 자사 제품, 핏, 색상, 계절성 등을 잘 아는 기존 공급업체에 새 업무를 맡기는 것이다.
그는 후자를 선택했다. 아래 영상은 바로 이 사실을 다루고 있으며, 그 이유를 솔직하게 밝히는 것이 중요하다.
신뢰하지 못하는 공급업체와는 제품 라인을 확장할 수 없다.
새로운 스타일은 자유롭게 선택할 수 있는 옵션이 아니다. 이는 새로운 샘플 제작, 새로운 승인 절차, 그리고 아무도 이전에 만들어 본 적 없는 제품에 대한 자금 투입을 의미한다. 구매처는 오직 이미 과거에 정확히 작업한 결과물을 꾸준히 제공해 온 협력사와만 그런 위험을 감수한다—그리고 그 신뢰는 계절이 바뀌고 stakes가 높아지며 아무도 주의 깊게 지켜보지 않을 때조차 계속해서 유지되어야 한다.
그렇기 때문에 작은 불만 사항에 어떻게 응답하느냐가 주문을 따낸 샘플보다 더 중요하다. 공급업체 관계를 시험하는 것보다 배치 색상이 약간 어긋난 경우보다 더 강렬한 테스트는 없다. 그리고 그 차이에 대해 모호하게 대응하는 것보다 관계를 더 빠르게 종료시키는 일은 없다.
그래서 우리는 모든 생산 로트에서 마지막으로 완성된 의류 한 점을 보관한다. 구매처가 ‘이번 로트가 이전 로트와 동일한가?’라고 물을 때, 우리는 그들의 믿음을 요구하기보다는 두 점을 나란히 놓고 빛에 비춰 직접 비교한다.
국가 간 시간대와 언어 차이로 인해, 당사의 전문 영업 담당자는 일반적으로 주요 결정 사항을 논의하기 위한 온라인 미팅 일정을 고객과 사전에 조율합니다. 이 담당자들은 당사 제품에 대한 전문 지식은 물론 영어 능력도 뛰어납니다.
새로운 대화는 관계의 중간에서 시작되며, 관계의 초반에서 시작되지 않습니다.
그런 내용은 견적서에도, 샘플에도 전혀 나타나지 않습니다. 그것은 수년이 지난 후에야 드러나는, 협력 업체와 함께 일할 때만 경험할 수 있는 부분입니다. 그리고 그 부분은 구매자가 다른 어디에서도 얻을 수 없는 것입니다.
아마도 귀하의 첫 번째 프로젝트는 아직 당사와 진행되지 않았을 수도 있습니다. 그런 경우 솔직히 말씀드리면, 첫 대화에서 10년간의 협력 관계를 보여드릴 수는 없습니다. 다만, 샘플룸과 그곳에 있는 사람들, 그리고 귀하의 문의에 얼마나 신속하게 응답해드리는지를 보여드릴 수 있습니다.
하지만 이미 공급업체와 협력 중이며, 사업 규모가 새로운 스타일을 추가해야 할 정도로 성장했다면, 그 공급업체가 갑자기 사라진다면 가장 아쉬울 두 가지를 적어두는 것이 좋습니다.
우리 구매 담당자 대부분에게 그 두 가지는 가격이 아닙니다. 납기일조차 아닙니다.
그것들은 품질이 일관되게 유지된다는 점과 누군가 즉시 응답해 준다는 점입니다.
이러한 조건을 충족하는 공급업체와 함께 성장하고 싶다고 느껴지신다면, 로고 파일, 원단 사양, 주문 수량을 보내 주세요. 첫 번째 영상 미팅을 예약하고, 샘플을 준비하며, 귀하의 시간대에 맞춰 프로젝트 전 과정을 안내해 드리겠습니다.
이메일: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
웹사이트: https://www.bizarresportswear.com/
EN
