Een klant voor wie wij sinds 2017 produceren, is uitgegroeid boven het assortiment waarmee hij begon.
Zijn bedrijf groeide: andere klanten, meer volume en nu ook producten die hij nog nooit eerder heeft gemaakt. De modellen die hij vandaag nodig heeft, zijn niet dezelfde als die hij een paar jaar geleden nodig had, en ze zijn ook geen vergrote versie van wat hij al had.
Daarom kwam hij bij ons met nieuwe modellen én grotere hoeveelheden.
Dat is het interessante punt. Wanneer een bedrijf uitbreidt, heeft een inkoper twee opties: een volledig nieuwe relatie aangaan met een nieuwe leverancier, of het nieuwe werk toevertrouwen aan degene die zijn product, pasvorm, kleuren en seizoenscyclus al kent.
Hij koos voor de tweede optie. Dat is eigenlijk waar de onderstaande video over gaat, en het is de moeite waard om eerlijk te zijn over de reden daarvan.
Niemand breidt zijn productassortiment uit met een leverancier waarbij hij twijfels heeft.
Een nieuwe stijl is geen gratis optie. Het betekent een nieuw monster, een nieuwe goedkeuring en geld dat wordt geïnvesteerd in iets wat nog door niemand eerder is gemaakt. Een koper neemt dat risico alleen met een leverancier wiens werk al eerder correct bleek te zijn — en blijft correct blijken, seizoen na seizoen, wanneer de inzet hoger is en niemand nauwlettend toekijkt.
Daarom is ook hoe wij op een kleine klacht reageren belangrijker dan het monster dat de bestelling binnenhaalt. Niets toetst een leveranciersrelatie zo sterk als een partij die licht afwijkt. Niets beëindigt die relatie sneller dan vaagheid hierover.
Daarom bewaren wij het laatste kledingstuk van elke productierun. Wanneer een koper vraagt of deze partij hetzelfde is als de vorige, leggen wij de twee naast elkaar en houden ze tegen het licht, in plaats van te vragen of hij ons woord accepteert.
Gezien de verschillen in tijdzones en talen tussen landen, plannen onze professionele verkopers doorgaans van tevoren met klanten online vergaderingen in om belangrijke beslissingen te bespreken. Deze verkopers zijn niet alleen goed op de hoogte van onze producten, maar ook zeer bedreven in het Engels.
Het nieuwe gesprek begon midden in een relatie, niet aan het begin ervan.
Niets hiervan verschijnt in een offerte. Niets hiervan verschijnt in een monster. Het is het deel van samenwerken met een leverancier dat pas na een paar jaar zichtbaar wordt — en het is het deel dat een koper nergens anders kan vinden.
Misschien ligt uw eerste project met ons nog voor u. In dat geval zijn we eerlijk: we kunnen u in een eerste gesprek geen tienjarige relatie laten zien. Wat we u wel kunnen laten zien, is de monsterzaal, de mensen die erin werken en hoe snel iemand u antwoordt.
Maar als u al samenwerkt met een leverancier en uw bedrijf is zo ver dat u nieuwe modellen moet toevoegen, dan is het de moeite waard om op te schrijven welke twee dingen u het meest zou missen als die leverancier morgen zou verdwijnen.
Voor de meeste van onze kopers zijn die twee dingen niet de prijs. Het zijn zelfs niet de levertijden.
Het gaat om constante kwaliteit en om iemand die reageert.
Als dat klinkt als de leverancier waarmee u wilt groeien, stuur ons dan uw logo-bestand, uw stofspecificatie en uw bestelhoeveelheid. Wij regelen een eerste video-oproep, zorgen voor de monsters en begeleiden u stap voor stap door het project in uw eigen tijdzone.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Website: https://www.bizarresportswear.com/
EN
