Zákazník, pre ktorého vyrábame od roku 2017, už prekročil rozsah výrobkov, s ktorým začal.
Jeho podnik sa rozrastol. Iní zákazníci, väčší objem objednávok a teraz aj výrobky, ktoré doteraz nikdy nevyrábal. Štýly, ktoré dnes potrebuje, sa nelíšia len veľkosťou od tých, čo potreboval pred niekoľkými rokmi, ani nie sú len väčšou verziou toho, čo už má.
Preto k nám prišiel s novými štýlmi a väčším množstvom.
A to je ten zaujímavý moment. Keď sa podnik rozširuje, nakupujúci má dve možnosti: vytvoriť úplne nový vzťah s novým dodávateľom alebo zveriť novú prácu tomu, kto už pozná jeho výrobky, ich striedlosť, farby a sezónnosť.
Vybral si druhú možnosť. O tom sa vlastne jedná v nasledujúcom videu – a stojí za to byť úprimný, prečo k tomu došlo.
Nikto nerozširuje svoju ponuku výrobkov s dodávateľom, o ktorom má pochybnosti.
Nový štýl nie je bezplatnou možnosťou. Znamená nový vzorku, nové schválenie a finančné prostriedky vložené do niečoho, čo doteraz nikto neurobil. Kupujúci túto rizikovú situáciu prijme len od dodávateľa, ktorého práca už predtým vyšla správne – a stále vyjde správne sezóna za sezónou, keď sú stávky vyššie a nikto nekontroluje pozorne.
Preto aj to, ako reagujeme na malú sťažnosť, má väčší význam ako tá vzorka, ktorá zabezpečí objednávku. Nič tak nemôže otestovať vzťah s dodávateľom ako dávka, ktorá sa líši o ten najmenší odtieň. A nič ho tak rýchlo neskončí ako nejasná odpoveď na túto záležitosť.
Preto si uchovávame posledný kus oblečenia z každej výrobného behu. Keď sa kupujúci opýta, či je táto dávka rovnaká ako posledná, položíme obe vedľa seba a porovnáme ich pri svetle namiesto toho, aby sme žiadali, aby nám veril na slovo.
Vzhľadom na rozdiely v časových pásmach a jazykoch v rôznych krajinách naši profesionálni predajní zástupcovia zvyčajne vopred koordinujú s klientmi online stretnutia na diskusiu kľúčových rozhodnutí. Títo zástupcovia nielenže dobre poznajú naše produkty, ale sú tiež vysokej úrovne ovládajúci anglický jazyk.
Nová konverzácia sa začala v strede vzťahu, nie na začiatku jedného.
Nič z toho sa neobjavuje v ponuke. Nič z toho sa neobjavuje v vzorke. Je to časť spolupráce so dodávateľom, ktorá sa prejaví až po niekoľkých rokoch – a je to časť, ktorú si nakupujúci nemôže získať nikde inde.
Možno váš prvý projekt s nami ešte len predstojí. V tom prípade upravujeme realisticky: v prvej konverzácii nemôžeme ukázať desaťročný vzťah. To, čo vám môžeme ukázať, je miestnosť so vzorkami, ľudí v nej a to, ako rýchlo vám niekto odpovie.
Ak už však pracujete so zásobovateľom a váš podnik dosiahol bod, keď potrebujete pridať nové štýly, stojí za to zapísať si dve veci, ktoré by ste najviac po tomto zásobovateľovi stúžili, ak by zajtra zmizol.
Pre väčšinu našich nakupujúcich tieto dve veci nie sú cena. Nie je to ani doba dodania.
Ide o to, že kvalita sa udrží a že niekto odpovie.
Ak sa tento zásobovateľ javí ako ten, s ktorým by ste chceli rásť, pošlite nám súbor s vaším logom, špecifikáciu látky a množstvo objednávky. Umožníme vám prvý videohovor, pripravíme vzorky a prejdeme s vami celý projekt v časovom pásme, kde sa nachádzate.
Email: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Webová stránka: https://www.bizarresportswear.com/
EN
