Klient, dla którego produkujemy od 2017 roku, przekroczył zakres produktów, z którego zaczął.
Jego działalność rozwinęła się. Inni klienci, większa objętość zamówień oraz teraz produkty, których wcześniej nie wytwarzał. Style, których dziś potrzebuje, nie są tymi samymi stylami, których potrzebował kilka lat temu, ani też nie są po prostu powiększoną wersją tych, które już posiadał.
Przysłał więc do nas nowe style i większe ilości.
To właśnie najciekawsza część. Gdy firma się rozwija, zakupowy ma dwie opcje: nawiązać zupełnie nowe relacje z nowym dostawcą albo przekazać nowe zlecenia dostawcy, który już zna jego produkty, dopasowanie, kolory i sezonowość.
Wybrał drugą opcję. O tym właśnie jest poniższe wideo i warto szczerze przyznać, dlaczego tak się stało.
Nikt nie rozbudowuje swojej oferty produktowej z dostawcą, w którego kompetencje wątpi.
Nowy styl nie jest opcją bezpłatną. Oznacza to nowy próbnik, nowe zatwierdzenie oraz inwestycję finansową w coś, co nikt wcześniej nie wykonał. Klient podejmuje takie ryzyko wyłącznie wobec dostawcy, którego prace już wcześniej okazały się poprawne — i pozostają poprawne sezon po sezonie, gdy stawki są wyższe, a nikt nie obserwuje procesu zbyt uważnie.
Dlatego sposób, w jaki reagujemy na drobne skargi, ma większe znaczenie niż próbnik, który przynosi zamówienie. Nic tak bardzo nie sprawdza relacji z dostawcą jak partia odchylająca się o ułamek odcienia. Nic nie kończy tej relacji szybciej niż niejasne wyjaśnienia w tej kwestii.
Dlatego zachowujemy ostatni egzemplarz każdego przebiegu produkcji. Gdy klient pyta, czy dana partia jest identyczna z poprzednią, układamy oba egzemplarze obok siebie i porównujemy je przy świetle, zamiast prosić go, aby zaufał naszym zapewnieniom.
Ze względu na różnice stref czasowych i języków w różnych krajach nasi profesjonalni przedstawiciele handlowi zazwyczaj wcześnie ustalają z klientami terminy spotkań online, aby omówić kluczowe decyzje. Nie tylko doskonale znają nasze produkty, ale także posiadają zaawansowaną biegłość w języku angielskim.
Nowa rozmowa rozpoczęła się w środku relacji, a nie na jej początku.
Żadna z tych rzeczy nie pojawia się w ofercie. Żadna z nich nie pojawia się w próbce. To część współpracy z dostawcą, która ujawnia się dopiero po kilku latach — i to właśnie ta część, której nabywca nie może uzyskać nigdzie indziej.
Może Twoje pierwsze zamówienie u nas jeszcze przed Tobą. W takim przypadku mówiąc szczerze: nie możemy pokazać Ci relacji trwającej dziesięć lat podczas pierwszej rozmowy. To, co możemy Ci pokazać, to pomieszczenie z próbkami, osoby pracujące w nim oraz jak szybko ktoś odpowiada na Twoje zapytanie.
Jednak jeśli już współpracujesz z dostawcą i Twoja działalność doszła do etapu, w którym potrzebujesz dodać nowe style, warto zapisać dwie rzeczy, których najbardziej byś brakował, gdyby ten dostawca zniknął jutro.
Dla większości naszych zakupujących te dwie rzeczy nie to cena. Nie jest to nawet czas realizacji zamówienia.
Chodzi o stabilną jakość oraz o to, że ktoś odpowiada.
Jeśli brzmi to jak dostawca, z którym chcesz rozwijać się dalej, prześlij nam plik ze swoim logo, specyfikację materiału oraz ilość zamówienia. Umówimy pierwsze spotkanie wideo, przygotujemy próbki i przeprowadzimy Cię przez cały projekt w Twojej strefie czasowej.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Strona internetowa: https://www.bizarresportswear.com/
EN
