En kunde, vi har produceret for siden 2017, er nu gået ud over det sortiment, han startede med.
Hans virksomhed voksede. Forskellige kunder, større mængder og nu også produkter, han aldrig har fremstillet før. De designs, han har brug for i dag, er ikke de samme som for et par år siden, og de er heller ikke blot større versioner af det, han allerede havde.
Så kom han til os med nye designs – og større mængder.
Det er det interessante. Når en virksomhed udvider sig, har en indkøber to muligheder: opbygge en helt ny relation med en ny leverandør eller give det nye arbejde til den leverandør, der allerede kender hans produkt, pasform, farver og sæson.
Han valgte den anden mulighed. Det er faktisk det, denne video handler om – og det er værd at være ærlig om, hvorfor det skete.
Ingen udvider sit produktprogram sammen med en leverandør, man har tvivl om.
En ny stil er ikke en gratis mulighed. Det betyder en ny prøve, en ny godkendelse og penge, der er investeret i noget, som ingen tidligere har fremstillet. En køber påtager sig kun den risiko sammen med en leverandør, hvis arbejde allerede har vist sig at være korrekt — og fortsætter med at være korrekt sæson efter sæson, når stakes er højere og ingen holder øje nøje.
Det er også derfor, hvordan vi håndterer en lille klage, der betyder mere end den prøve, der vinder ordren. Intet tester en leverandørrelation så meget som et parti, der er en anelse forkert. Og intet afslutter den hurtigere end at være vag i forbindelse hermed.
Derfor opbevarer vi det sidste tøjstykke fra hver produktion. Når en køber spørger, om dette parti er identisk med det sidste, stiller vi de to stykker side om side og holder dem op mod lyset i stedet for at bede dem om at stole på vores ord.
På grund af tidszonestrukturen og sprogforskellene mellem lande koordinerer vores professionelle salgsrepræsentanter typisk på forhånd med kunderne for at planlægge onlinemøder til drøftelse af centrale beslutninger. Disse repræsentanter er ikke kun dybt bekendt med vores produkter, men også meget fagkyndige i engelsk.
Den nye samtale starter midt i en relation, ikke i begyndelsen af én.
Intet af det fremgår af et tilbud. Intet af det fremgår af en prøve. Det er den del af samarbejdet med en leverandør, der først bliver synlig efter flere år – og det er den del, en køber ikke kan få andre steder.
Måske ligger dit første projekt med os stadig frem i tiden. I så fald er vi ærlige: Vi kan ikke vise dig en tiårig relation i den første samtale. Det, vi kan vise dig, er prøverummet, de mennesker, der er i det, og hvor hurtigt nogen kommer tilbage til dig med et svar.
Men hvis du allerede samarbejder med en leverandør, og din virksomhed er nået det punkt, hvor du skal tilføje nye modeller, så er det værd at skrive de to ting ned, som du ville savne mest, hvis den leverandør forsvandt i morgen.
For de fleste af vores købere er disse to ting ikke prisen. Det er heller ikke levertiden.
Det er, at kvaliteten bliver ved med at være god, og at nogen svarer.
Hvis det lyder som den leverandør, du gerne vil udvikle dig sammen med, så send os din logo-fil, dine stofspecifikationer og din ordremængde. Vi arrangerer et første videomøde, stiller prøverne til rådighed og fører dig igennem projektet i din tidszone.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Hjemmeside: https://www.bizarresportswear.com/
EN
