Zákazník, pro kterého vyrábíme od roku 2017, přerostl původní sortiment, se kterým začal.
Jeho podnik rostl. Jiní zákazníci, vyšší objemy a nyní i výrobky, které dříve nikdy nevyráběl. Styly, které potřebuje dnes, nejsou stejné jako ty, které potřeboval před několika lety, a nejsou ani jen větší verzí toho, co již má.
Přišel tedy k nám s novými styly a vyššími množstvími.
To je ta zajímavá část. Když podnik expanduje, má nákupčí dvě možnosti: navázat zcela nový vztah s novým dodavatelem nebo předat novou zakázku tomu, kdo již zná jeho výrobek, střih, barvy a sezónní cyklus.
Zvolil druhou možnost. O tom se ve videu níže vlastně jedná – a stojí za to být upřímný ohledně toho, proč k tomu došlo.
Nikdo nepřidává nové položky do svého sortimentu s dodavatelem, u něhož má pochybnosti.
Nový styl není volitelná možnost. Znamená nový vzorek, nové schválení a finanční závazek vůči něčemu, co dosud nikdo nevyrobil. Kupující tento riziko bere pouze s dodavatelem, jehož práce již dříve vyšla správně – a stále vyjde správně, sezóna za sezónou, i když jsou sázky vyšší a nikdo pozorně nepohlíží.
Právě proto je důležitější, jak reagujeme na malou stížnost, než vzorek, který získá objednávku. Nic takového neověří vztah s dodavatelem jako dávka, která se liší jen o nuanci. A nic ho tak rychle neskončí jako nejasná odpověď na ni.
Proto uchováváme poslední kus od každé výrobní série. Když kupující položí otázku, zda je tato dávka stejná jako předchozí, položíme oba kusy vedle sebe a porovnáme je ve světle, místo abychom žádali, aby nám věřili na slovo.
Vzhledem k rozdílům v časových pásmech a jazycích v různých zemích naši profesionální obchodní zástupci obvykle s klienty předem koordinují online schůzky pro diskuzi klíčových rozhodnutí. Ti zástupci nejen dobře znají naše produkty, ale jsou také vysoce zdatní v anglickém jazyce.
Nová konverzace začala uprostřed vztahu, nikoli na jeho začátku.
Žádná z těchto věcí se neobjeví v cenové nabídce. Žádná z nich se neobjeví v ukázce. Je to ta část spolupráce se dodavatelem, která se projeví až po několika letech – a je to právě ta část, kterou kupující nemůže získat nikde jinde.
Možná je váš první projekt s námi ještě před námi. V takovém případě budeme upřímní: v první konverzaci vám nemůžeme předvést desetiletý vztah. Co vám můžeme předvést, je ukázková místnost, lidé, kteří v ní pracují, a jak rychle někdo odpoví na vaši zprávu.
Ale pokud již pracujete se dodavatelem a váš podnik dosáhl bodu, kdy potřebujete přidat nové styly, stojí za to zapsat si dvě věci, které byste nejvíc po tomto dodavateli stýskali, zmizel-li by zítra.
Pro většinu našich nákupních manažerů tyto dvě věci nejsou cena. Nejsou dokonce ani dodací lhůta.
Jsou to skutečnost, že kvalita zůstává zachována, a že někdo odpovídá.
Pokud se tento dodavatel zdá být tím, se kterým byste chtěli růst, pošlete nám soubor se svým logem, specifikaci látky a množství objednávky. Nastavíme první videohovor, připravíme vzorky a provedeme vás celým projektem ve vašem časovém pásmu.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Webová stránka: https://www.bizarresportswear.com/
EN
