Un client pentru care producem din 2017 și-a depășit gama inițială.
Afacerile lui au crescut. Alți clienți, volum mai mare și acum produse pe care nu le-a fabricat niciodată înainte. Stilurile de care are nevoie astăzi nu sunt cele de care avea nevoie cu câțiva ani în urmă, nici o variantă mărită a celor pe care le avea deja.
Așadar, a venit la noi cu noi stiluri și cantități mai mari.
Aceasta este partea interesantă. Când o afacere se extinde, un cumpărător are două opțiuni: să își construiască o relație nouă cu un furnizor nou sau să îi încredințeze lucrul nou celui care cunoaște deja produsul său, potrivirea, culorile și sezonul.
El a ales a doua opțiune. Despre acest lucru vorbește de fapt videoclipul de mai jos și merită să fim sinceri cu privire la motivul pentru care s-a întâmplat acest lucru.
Nimeni nu-și extinde gama de produse cu un furnizor despre care are dubii.
Un nou stil nu este o opțiune gratuită. Înseamnă un nou eșantion, o nouă aprobare și bani angajați pentru ceva ce nimeni nu a realizat anterior. Un cumpărător își asumă acest risc doar cu un furnizor al cărui produs a fost deja corect — și rămâne corect, sezon după sezon, atunci când miza este mai mare și nimeni nu urmărește atent.
Aceasta este, de asemenea, motivul pentru care modul în care răspundem la o plângere mică contează mai mult decât eșantionul care câștigă comanda. Nimic nu pune la încercare o relație cu furnizorul mai mult decât o partidă care diferă ușor ca nuanță. Nimic nu o încheie mai repede decât lipsa de claritate în legătură cu această diferență.
Păstrăm astfel ultima piesă de îmbrăcăminte din fiecare serie. Când un cumpărător întreabă dacă această partidă este identică cu cea anterioară, punem cele două una lângă cealaltă și le ridicăm spre lumină, în loc să-i cerem să ne creadă pe cuvânt.
Având în vedere diferențele de fus orar și de limbă între țări, reprezentanții noștri profesioniști de vânzări coordonează, în mod obișnuit, în avans cu clienții pentru a programa întâlniri online destinate discutării deciziilor cheie. Acești reprezentanți nu doar cunosc bine produsele noastre, ci sunt și extrem de pricepuți în limba engleză.
Noua conversație a început în mijlocul unei relații, nu la începutul acesteia.
Niciuna dintre aceste aspecte nu apare într-o ofertă. Niciuna nu apare într-un eșantion. Este partea colaborării cu un furnizor care devine vizibilă doar după câțiva ani — și este partea pe care un cumpărător nu o poate obține altundeva.
Poate că primul dumneavoastră proiect cu noi este încă în față. În acest caz, să fim sinceri: nu putem demonstra o relație de zece ani în prima conversație. Ceea ce putem arăta sunt sala de eșantioane, persoanele din ea și cât de repede primește cineva un răspuns de la noi.
Dar dacă deja colaborați cu un furnizor și afacerea dumneavoastră a ajuns la punctul în care trebuie să adăugați noi stiluri, merită să notați cele două lucruri pe care le-ați regreta cel mai mult dacă acel furnizor ar dispărea mâine.
Pentru majoritatea cumpărătorilor noștri, acele două lucruri nu sunt prețul. Nu sunt nici durata de livrare.
Sunt faptul că calitatea rămâne constantă și faptul că cineva răspunde.
Dacă acesta sună ca furnizorul cu care ați dori să vă dezvoltați, trimiteți-ne fișierul cu logo-ul dumneavoastră, specificațiile privind materialul textil și cantitatea comenzii. Vom programa un prim apel video, vom pregăti mostrele și vă vom explica întregul proiect în fusul orar al dumneavoastră.
Email: [email protected]
WhatsApp: +86 13995683615
Site-ul web: https://www.bizarresportswear.com/
EN
