Ein Jahresrückblick: Unser letztes ausländisches Kundentreffen vor Weihnachten 2025

Als Weihnachten 2025 näher rückte, führten wir unser letztes persönliches Treffen mit einem ausländischen Kunden durch, bevor wir nach Hause zurückkehrten. Im Nachhinein bin ich aufrichtig dankbar, dass wir uns die Mühe gemacht haben, uns persönlich zu treffen.

Was wir während des Gesprächs erfuhr, war etwas, das viele Lieferanten früher oder später lernen: Der Kunde, den wir einst als „kleinen Kunden“ eingestuft hatten, stellte sich als keineswegs klein heraus. In ihrem Nischenmarkt haben sie langfristige Stärke und Expertise aufgebaut – einfach ohne groß darüber zu sprechen.

Es war eine zeitgemäße Erinnerung an mich selbst: niemals einen Kunden zu schnell einordnen .
Wenn ein Kunde bereit ist, sich zu treffen, lohnt es sich immer, das Treffen wahrzunehmen. Viele Annahmen werden erst dann widerlegt, wenn man tatsächlich zusammensitzt und miteinander spricht.

Das Treffen selbst verlief reibungslos und natürlich. Unsere Erwartungen waren aufeinander abgestimmt, die Diskussion entspannt, und es gab kein Hin und Her mit Druck oder Verhandlungen. Es fühlte sich eher wie eine gegenseitige Bestätigung an – ein unausgesprochenes Verständnis dafür, dass dies eine Partnerschaft sein könnte, die gemeinsam vorankommt.

Am Ende des Treffens überraschte uns der Kunde mit Weihnachtsgeschenken: Schokolade und Butterplätzchen. Nichts Aufwendiges, aber durchdacht und perfekt getimed. Diese kleine Geste hinterließ einen starken Eindruck.

Nachdem ich im Laufe der Jahre viele Kunden getroffen habe, ist mir etwas Interessantes aufgefallen. Einige sehr große und professionelle Unternehmen behandeln Meetings strikt als geschäftliche Angelegenheit – keine Geschenke, keine zusätzlichen Gesten. Das ist völlig in Ordnung. Klare Regeln und Grenzen können eine Stärke sein.

Aber am Ende des Tages geht es bei Geschäften immer noch um Menschen .

In der chinesischen Kultur stehen kleine Gesten oft für Respekt und Absicht. Ein Geschenk muss nicht teuer sein – entscheidend ist der Gedanke dahinter, das Gefühl von „Ich habe an dich gedacht“. In vielen Fällen wird diese menschliche Note zu einem stillen Vorteil.

Natürlich gibt es auch Situationen, in denen langfristige Zusammenarbeit Geschenke zu einer Erwartung statt zu einer Geste macht, was die Grenzen verwischen kann. Für mich liegt der Schlüssel im richtigen Maß. Es geht nie darum, ob man geben muss oder nicht geben darf – sondern darum, die Phase der Beziehung, den kulturellen Kontext und die gegenseitigen Grenzen zu verstehen.

Der denkwürdigste Moment jedoch ereignete sich mitten im Meeting.

Während wir die Präsentation besprachen, fingen plötzlich die beiden Schnauzer des Kunden an, sich zu streiten. Der Besitzer griff halb hilflos, halb amüsiert ein, trennte sie lachend voneinander. In diesem Augenblick verschwand die formelle Atmosphäre. Es gab keine „Kunden“ oder „Lieferanten“ mehr – nur noch Menschen und das Leben, wie es sich natürlich entfaltet.

Von unzähligen Kundenterminen, an denen ich teilgenommen habe, war dies einer der entspanntesten und denkwürdigsten.

Noch besser wurde es durch das, was danach geschah: Kurz nach Beendigung des Meetings erteilte der Kunde einen Auftrag. Es war kein großer Auftrag, aber er fühlte sich richtig an. Er war nicht impulsiv – vielmehr wirkte es wie eine sorgfältig getroffene Entscheidung, die einfach darauf gewartet hatte, umgesetzt zu werden. Ein klares Zeichen dafür, dass Vertrauen entstanden war.

Auf persönlicher Ebene: Seitdem ich selbst einen Hund habe, habe ich keine Angst mehr vor Hunden und fange an, sie überall wahrzunehmen. Das Zusammentreffen mit den Hunden des Kunden war ein unerwarteter Bonus – eine kleine persönliche Freude, die sich in eine Geschäftsreise einfügte.

Am Ende, das Wesen der geschäftlichen Zusammenarbeit ist menschliche Verbundenheit .

Als das Jahr 2025 zu Ende geht, fühlt es sich bereits wie ein Geschenk an, das Jahr mit einem Treffen abzuschließen, das entspannt, authentisch war und zu echter Zusammenarbeit geführt hat.

Eine Erinnerung an mein zukünftiges Ich:
Beurteile die „Größe“ eines Kunden nicht vorschnell.
Wenn ein Kunde bereit ist, dich zu treffen, nimm dir immer Zeit.