Ko se je božič 2025 približal, smo imeli zadnjo osebno sestanek z tujim strankom, preden smo se vrnili domov. Oglede nazaj, resnično cenim, da smo naredili napornost, da smo se sestali osebno.
Kar smo odkrili med pogovorom, je nekaj, kar mnogi dobavitelji učijo se prej ali slej: stranka, ki smo nekoč šteli za „majhnega stranka“, se je izkazala za sploh ni majhna. Na njihovem področju so zgradili dolgoročno moč in strokovnost – le da niso za to kričali.
Bil je pravi trenutek za opomin samemu sebi: nikoli prehitro ne označi stranke .
Če je stranka pripravljena sestankovati, je vedno vredna srečanja. Številne domneve se obrnejo šele takrat, ko dejansko sedite in pogovorite.
Sami sestanek je potekal gladko in naravno. Naša pričakovanja so bila usklajena, pogovor sproščen, nihče ni pritiskal ali preganjala. Bilo je bolj kot medsebojno potrditev – nerečeno razumevanje, da gre za partnerstvo, ki lahko napreduje skupaj.
Na koncu sestanka nas je stranka presenetila s prazničnimi darili: čokolado in maslenimi piškotki. Ni bilo nič pretirano, a premišljeno in popolnoma pravi trenutek. Ta majhna gesta je pustila močan vtis.
Po tem, ko sem se srečeval z mnogimi strankami skozi leta, sem opazil nekaj zanimivega. Nekatere zelo velike in profesionalne podjetja obravnavajo sestanke izključno kot posel – brez daril, brez dodatnih gest. To je povsem v redu. Jasna pravila in meje lahko predstavljajo moč.
Ampak na koncu dneva, posel je še vedno o ljudeh .
V kitajski kulturi majhni gesti pogosto predstavljajo spoštovanje in namero. Darilo ni nujno moralo biti drago – pomembna je misel za njim, občutek »razmišljal sem o tebi«. V mnogih primerih ta človeški dodir postane tiho prednost.
Seveda obstajajo tudi situacije, ko se dolgoročno sodelovanje spremeni v pričakovanje daril namesto geseta, kar lahko zamegli meje. Za naju je ključ ravnotežje. Nikoli ne gre za to, ali moraš dati ali ne dati – gre za razumevanje stopnje odnosa, kulturnega konteksta in medsebojnih mej.
Najbolj ne pozaben trenutek pa se je zgodil ravno sredi sestanka.
Medtem ko smo razpravljali o predstavitvi, sta se dva klientova šnauzerja nenadoma začela boriti. Lastnik je vmes stopil, deloma brez pomoči, deloma zabavano, ju ločil in se smejal. V tem trenutku je formalna atmosfera izginila. Ni bilo več »strank« ali »dobaviteljev« – le ljudje in resničen življenjski tok, ki se je naravno odvijal.
Od vseh nepreštetih sestankov s strankami, ki sem jih imel, je bil ta eden najbolj sproščenih in najbolj vpetih.
Kar je stvar še boljšo, je bilo, kar se je zgodilo potem: malo po koncu sestanka je stranka oddala naročilo. Ni bilo veliko naročilo, vendar se je počutilo prav. Ni bilo impulzivno – čutilo se je kot premišljena odločitev, ki je preprosto čakala, da se zgodi. Jasen znak, da se je začelo graditi zaupanje.
Na osebnejšem nivoju, odkar sem sam postal lastnik psa, nisem več preplašen iz psov in jih opažam povsod. Srečanje s psimi moje stranke je bil nepričakovan bonus – majhna osebna veselica, ki se je prepletla v poslovno potovanje.
Na koncu, bit poslovne sodelovanja je človeški povez .
Ko se letno 2025 prihaja proti koncu, zaključevanje leta s sestankom, ki je bil sproščen, resničen in je prinesel dejansko sodelovanje, se počuti kot darilo samo po sebi.
Opomin mojemu prihodnjemu sebi:
Ne presodi »velikosti« stranke vnaprej.
Če je stranka pripravljena sestati, vedno najdeš čas.
EN
