Როგორც 2025 წლის შობა ახლოვდებოდა, ჩვენ გვქონდა ჩვენი ბოლო შეხვედრა პირისპირ უცხოელ კლიენტთან, სანამ სახლში დავბრუნდებოდით. "ჩემთვის სასიამოვნო იყო, რომ ჩემი მეგობარი დამეხმარებოდა.
Ჩვენ აღმოვაჩინეთ საუბრის დროს ის, რაც ბევრმა მომწოდებელმა ადრე თუ გვიან გაიგო: კლიენტი, რომელიც ჩვენ ოდესღაც "მცირე მომხმარებლად" მივიჩნევდით, აღმოჩნდა, რომ ის საერთოდ არ იყო პატარა. მათ შექმნეს გრძელვადიანი ძალა და გამოცდილება თავიანთ ნიშან ბაზარზე, უბრალოდ, ამის შესახებ ხმამაღლა არ საუბრობენ.
Ეს იყო დროული შეხსენება ჩემთვის: არასოდეს დაასახელოთ მომხმარებელი ძალიან სწრაფად. .
Თუ კლიენტი მოხსენიებაზე მზად არის, მის შეხვედრას ყოველთვის ღირს. ბევრი დამოკიდებულება მხოლოდ მაშინ იცვლება, როდესაც შეხვდები და უბრალოდ ისაუბრებ.
Შეხვედრა თავისი თავიდან გაივლო სწორად და ბუნებრივად. ჩვენი მოლოდინები შესაბამისი იყო, დისკუსია მშვიდი იყო და არ მოხდა არანაირი წნეხი ან უკან-წინ თავს შეურიგებლობა. ეს უფრო ჰგავდა ურთიერთ დამოწმებას — უსიტყვო გაგებას იმის შესახებ, რომ ეს პარტნიორობა შეიძლება ერთად წინ წავიდეს.
Შეხვედრის ბოლოს კლიენტმა ჩვენთვის შეგვაჩუქა შოკოლადი და კარაქის ნამცხვრები შობის აღსასართავად. არაფერი გადამეტებული, მაგრამ ფრთხილად და დროულად მომზადებული. ეს მცირე ჟესტი ძლიერი შთაბეჭდილება დატოვა.
Წლების განმავლობაში მრავალ კლიენტთან შეხვედრის შემდეგ რამე საინტერესო შევნიშნე. ზოგიერთი ძალიან დიდი და პროფესიონალური კომპანია შეხვედრებს მკაცრად როგორც ბიზნესს უყურებს — არ არის საჩუქრები, არ არის დამატებითი ჟესტები. ეს სრულიად კარგია. გასაგები წესები და საზღვრები შეიძლება სიძლიერე იყოს.
Მაგრამ ბოლო ჯამში ბიზნესი მაინც ადამიანებზეა .
Ჩინურ კულტურაში, პატარა მოძრაობები ხშირად ასახავენ პატივს და გამოთვლილობას. საჩუქარი არ სჭიროს იყოს ძვირადღირებული — მნიშვნელოვანია ის აზრი, რომელიც მას უღებს, ის გამოხატვა, რომ „მე გაგიხსენებია“. ბევრ შემთხვევაში, ეს ადამიანური შეხება ხდება ფარულ უპირატესობად.
Რა თქმა უნდა, არსებობს ისეთი შემთხვევებიც, სადაც გარკვეული ხანის გამო თანამშრომლობა საჩუქრების მიცემას გააზიარების მაგივრ გააქცევს, რაც შეიძლება დამალავდეს საზღვრებს. ჩემი აზრით, განის გამო არის ბალანსი. არასდროს არ არის ამბავი იმაზე, რომ უნდა მისცე თუ უნდა მიუღო — ეს ყველაფერი ურთიერთობის ეტაპის, კულტურული კონტექსტის და ურთიერთ საზღვრების გასამკვირვებაზეა.
Თუმცა, ყველაზე მოუვარსკვლო მომენტი შეხვდა შეხვედის ზურ შუაგულში.
Როდესაც ჩვენ პრეზენტაციის შესახებ ვსაუბრობდით, კლიენტის ორმა შნაუცერმა მოუვლინა ბრძოლა დაიწყო. მფლობელმა შუა გაუძლურებულმა და შუა სახარებულმა შეხვდა, იცინა და იყოს მათ შორის. ამ მომენტში ფორმალური ატმოქსფერო ქრა. არ იყო „კლიენტები“ ან „მომწოდებლები“ — უბრალოდ ადამიანები და ნამდვილი ცხოვრება ბუნებრივად გამოიცხადა.
Უთვალავი კლიენტთან შეხვედრიდან გამომდინარე, ეს ერთ-ერთი ყველაზე მშვიდი და მემორიალური იყო.
Რაც კიდევ უფრო გააუმჯობესა, ეს იყო შემდეგი: შეხვედრის დასრულების შემდეგ მალევე კლიენტმა შეკვეთა განათავსა. ეს არ იყო დიდი შეკვეთა, მაგრამ ისე გამოიყურებოდა, თითქოს ყველაფერი სწორად იყო. ეს არ იყო იმპულსური გადაწყვეტილება — ისე გამოიყურებოდა, თითქოს გადაწყვეტილება დაფიქრებული იყო და უბრალოდ მოსალოდნელი იყო. ნათელი სიგნალი იმისა, რომ ნდობა უკვე იწყებდა მოქმედებას.
Უფრო პირადი ასპექტით, იმ დროიდან, რაც თავად მაქვს ძაღლი, მე ვეღარ ვეშინდები ძაღლებს და ვიწყებ შემჩნევას მათ ყველგან. კლიენტის ძაღლებთან შეხვედრა აღმოჩნდა უცებ დამატებითი ბონუსი — პატარა პირადი სიხარული, რომელიც ბიზნეს მოგზაურობაში იყო ჩაწერილი.
Საბოლოოდ, ბიზნეს-თანამშრომლობის არსი არის ადამიანური კავშირი .
Როგორც 2025 წელი აპირებს დასრულებას, წლის დასასრულისთვის შეხვედრით, რომელიც მშვიდი, განუსაზღვრელი იყო და რეალურ თანამშრომლობაში გადაიქცა, თვით ეს უკვე საჩუქრის მსგავსია.
Შეხსენება ჩემს მომავალ თავს:
Არ შეაფასო კლიენტის „ზომა“ зарე.
Თუ კლიენტი შეხვედრაზე მზად არის, ყოველთვის გამოიყენე დრო.
EN
